Servizi IT

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L’IT della tua azienda in buone mani

Assistenza sistemistica

Assistenza sistemistica

Forniamo servizi di assistenza sistemistica, desktop management e system management strutturati volti a garantire la piena continuità operativa del cliente, minimizzando l'insorgere di problematiche attraverso un'idonea pianificazione degli interventi ordinari e preventivi ed operando tempestivamente in caso di fermi o imprevisti.

Il servizio, definito e dimensionato insieme al cliente sulla base delle necessità e delle criticità evidenziate, garantisce:

  • Assistenza completa nei seguenti ambiti tecnlogici: ambienti Microsoft, Linux, MacOS (lato server e client), mobile (Android, iOS, Blackberry, Windows Mobile), periferiche di stampa ed acquisizione,VoIP etc.
  • Rigorosi livelli di servizio (SLA) per fornire al cliente certezza e trasparenza su tempi e costi
  • Utilizzo di sistemi di service desk/trouble ticketing, per garantire e monitorare le performance del servizio presidio on-site
  • Tempestività d'intervento
  • Assistenza da remoto (via e-mail, telefono o sistemi di controllo remoto)
  • Minimizzazione dei tempi di risoluzione
  • Approccio consulenziale: nell'ambito del servizio di assistenza sistemistica, suggeriamo e proponiamo opportunità e innovazioni volte a migliorare la sicurezza, la disponibilità, l'efficacia e l'efficienza dei sistemi 

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