Expert

Il Cliente

Expert Italy S.p.A. è il primo consorzio nazionale di rivenditori indipendenti di Elettronica di consumo ed è oggi costituito da 134 aziende socie indipendenti, per un totale di 337 punti vendita.
Expert Italia fa parte del gruppo Expert International, che conta più di 7.400 punti vendita in 22 nazioni, e rappresenta la seconda realtà europea per fatturato.

La società gestisce per conto di tutti i soci, gli accordi con i fornitori, le politiche commerciali, di marketing e di comunicazione. Supervisiona inoltre l’attività dei soci perché sia conforme agli standard di qualità e d’immagine richiesti da Expert International.

Il contesto

Lavoriamo con Expert Italia dal 2002.
A partire dall'assistenza sistemistica, negli anni, i servizi offerti si sono estesi ed evoluti fino a configurarsi come vera e propria gestione in outsourcing dei sistemi informativi, al fine di ottimizzare le infrastrutture esistenti e garantirne nel tempo uno sviluppo armonico.

Gli obiettivi

In un mercato estremamente competitivo, come quello dell'elettronica di consumo, l'analisi dettagliata e in tempo reale dell'andamento delle vendite è un fattore critico.
Nel 2008 Expert Italia ha manifestato l'esigenza di poter monitorare, in modo puntuale e granulare, l'andamento delle vendite dei prodotti e delle giacenze a magazzino, in tutti i punti vendita del consorzio, al fine di ottenere informazioni significative ed indispensabili per molte funzioni aziendali (commerciale, finanziaria, logistica, amministrativa, marketing, ..).
Obiettivo del progetto è stato quello di realizzare un sistema di data warehouse affidabile ed estremamente performante, in grado di gestire grandi quantità di dati distribuiti geograficamente, tenendo conto della specificità (orari, flussi informativi, sistemi legacy etc...) dei singoli punti vendita.

La soluzione

Abbiamo progettato e implementato una soluzione custom, basata su un front-end per la raccolta dati su PHP / Mysql, che si interfaccia con una soluzione di data warehouse basata su MS SQL Server.
L'architettura utilizza il Data Center di Sinapto per l'acquisizione e la prima elaborazione dei dati forniti quotidianamente da tutti i punti vendita del Cliente, per garantire al sistema di Business Intelligence ospitato in-house le informazioni già elaborate e profilate.
L’architettura software, pur mantenendo un core e un database condiviso si articola in più programmi al fine di garantire il massimo parallelismo nelle complesse attività richieste.
La sinergia tra le competenze sistemistiche e le competenze in ambito di programmazione ha permesso di “tagliare” in modo preciso l’hardware e le caratteristiche di rete sul software utilizzato e, dove necessario, di piegare il software a esigenze architetturali.
Nel tempo, grazie a un continuo e proficuo scambio di informazioni, abbiamo guadagnato una profonda conoscenza dei processi di Expert e dei relativi flussi di dati; pertanto, oggi, possiamo essere di supporto ad Expert anche in tutte le fasi di progettazione che precorrono le effettive implementazioni.

La voce del Cliente


In un mercato sempre più competitivo, la necessità di governo dei processi di business ha imposto l’armonizzazione dei sistemi gestionali della Catena e l’ accentramento della raccolta dati di giacenze dei magazzini e di vendita dei negozi.
Expert Italy, centrale di governance della Catena, ha trovato in Sinapto il partner ideale per affrontare questa difficile sfida tecnologica.
Due numeri per comprendere la complessità del progetto: nel 2008, anno di partenza del progetto sviluppato con Sinapto, erano processati circa 200.000 movimenti al giorno, nel 2013 tali movimenti sono arrivati a 64.000.000 ed il tempo concesso all'elaborazione dei dati, in virtù delle ottimizzazioni implementate nel tempo da Sinapto, è contenuto in poco più di due ore.
Insieme a Sinapto abbiamo raggiunto un obiettivo così ambizioso di performance, scalabilità e affidabilità del sistema solo grazie al lavoro di ottimizzazione e di parallelizzazione di tutti gli elementi che compongono il processo, all’attenta revisione architetturale e alla riprogettazione a quattro mani dei flussi di dati.
La nostra collaborazione con Sinapto è estesa oggi anche al supporto tecnologico e di gestione dei sistemi informativi della Centrale Expert. Competenza ed attenzione ai bisogni ma anche curiosità e disponibilità ad investire risorse nella sperimentazione di nuove tecnologie, sono per noi il requisito fondamentale che abbiamo individuato in Sinapto e che ci consente di essere competitivi ed aggiornati in un settore caratterizzato da un forte dinamismo.


dichiara Luca Passoni, Expert Italia IT Manager.

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